Biblioteca de Guias

Seja bem vindo(a) a nossa biblioteca virtual! Aqui você vai encontrar todos os guias publicados pelo programa CopiCola. Os materiais são baseados em iniciativas inovadoras realizadas por servidores da Prefeitura da Cidade de São Paulo. São desenvolvidos através de entrevistas em profundidade com atores envolvidos na implementação da política pública em destaque. O objetivo é destacar aprendizados e desafios para auxiliar quem estiver interessado em replicar.

Como mobilizar pessoas para o setor público a partir da imersão profissional?
2023
Gestão de pessoas
Residência
Imersão profissional
Como construir ações entre diferentes setores para resolver problemas sociais?
2023
Vulnerabilidade social
Intersetorialidade
Geração de emprego e renda
Como utilizar dados para apoiar políticas públicas?
2023
políticas públicas
uso de dados
Como promover iniciativas públicas mais efetivas a partir da participação social?
2022
governo aberto
participação social
Como potencializar a produção e o acesso à informação de maneira descentralizada e colaborativa?
2022
Como fazer digitalização de serviços focada no usuário?
2022
Como identificar e disseminar inovação a partir da gestão do conhecimento?
2021
Como reformular serviços a partir da experiência do usuário?
2021
colaboração
simplificação de processos
atendimento
Como tratar problemas complexos a partir da articulação em rede?
2021
engajamento
Como aumentar a efetividade de processos a partir da participação social?
2021
transparência
colaboração
participação
Como formular e implementar iniciativas públicas a partir da experimentação?
2021
simplificação
experimentação
aproximação com cidadão
Como promover a aproximação dos serviços públicos à população de interesse?
2021
atendimento
aproximação com cidadão
saúde
Como construir de forma colaborativa ferramentas tecnológicas de acompanhamento?
2021
fluxo de trabalho
simplificação de processos
engajamento
Como incentivar escolhas através da comunicação com a população?
2021
nudges
cidadão
ciências comportamentais
Como promover processos colaborativos para solução de problemas públicos?
2020
contratação
processos colaborativos
Transparência
Como oferecer serviço de qualidade com financiamento alternativo?
2020
contratação
Como criar uma certificação confiável e transparente?
2020
transparência
certificação
Como promover formações criativas que estimulem o engajamento?
2020
processos colaborativos
Como implementar um processo de triagem que prioriza recursos e qualifica o serviço público?
2019
Simplificação de processos
atendimento
fluxo de trabalho
Como abrir dados públicos complexos com flexibilidade e autonomia?
2019
colaboração
transparência
desagregação de dados
Como aumentar a eficiência na contratação de serviços para a administração pública?
2019
transporte
contratação
aplicativos
Como aprimorar o atendimento público ao cidadão?
2019
simplificação de processos
atendimento
lado a lado
Como montar um sistema de informações geográficas sobre parcelamento do uso do solo com software livre?
2018
gestão da informação
digitalização
simplificação de processos
Como divulgar cardápios escolares de forma colaborativa e transparente?
2018
processos colaborativos
transparência
educação
Como implantar estacionamento rotativo com pagamento digital?
2018
pagamento digital
Contratação
transporte
Como simplificar e agilizar o processo de abertura de empresas?
2018
fluxo de trabalho
autodeclaração
simplificação de processos
Como contratar serviços na administração pública de forma inovadora?
2018
processos colaborativos
Transparência
contratação